IT dalam Bisnis

 IT dan pekerjaan

Topik • IT dan kualitas pekerjaan • Ergonomi dan IT • Desain pekerjaan dengan IT • Hubungan Industrial dan IT • Teleworking • Gender dan IT • keterampilan manajemen dan IT

IT dan kualitas pekerjaan Selain pertanyaan apakah TI adalah menghilangkan pekerjaan, kita juga harus mempertimbangkan apa jenis pekerjaan akan dibuat atau diubah oleh teknologi baru ini. (Untuk rangkuman yang baik melihat Burgess, 1986, 1-20.) Pesimis mungkin menunjukkan bahwa IT seperti teknologi produksi massal sebelumnya di deskilling rata-rata pekerja. Pekerjaan dianalisis menjadi serangkaian algoritma oleh analis sistem yang relatif terampil.

 

IT dan pekerjaan: studi kasus Sejauh ini, seperti dibahas di atas, di Inggris telah ada aplikasi terbatas IT dalam praktek sehingga bukti tidak mendukung baik proposisi yang ekstrim. Tapi beberapa saran yang terbatas tentang jenis dampak IT mungkin pada sifat pekerjaan dapat dikumpulkan dari beberapa pengamatan tentang bagaimana IT telah mempengaruhi kategori tertentu industri dan pekerjaan, di mana ia telah diterapkan.

Ergonomi dan IT Beberapa pembaca mungkin telah melihat iklan mengklaim bahwa kursi, keyboard komputer dan peralatan lainnya 'ergonomis' atau 'ergonomis diuji'. Orang lain mungkin menyadari bahwa ergonomi.

 

Desain pekerjaan dengan IT Dalam diskusi kita sebelumnya tentang dampak TI pada pekerjaan di industri tertentu kita tidak menekankan, pada tahap itu, bahwa perubahan yang dijelaskan tidak selalu bisa dihindari. Dalam industri surat kabar, misalnya, manajemen menghadapi masalah industri utama dalam melaksanakan pola baru. Mungkin lebih menarik perbandingan produsen motor menunjukkan bahwa, bahkan menggunakan teknologi informasi, organisasi kerja benar-benar dapat bervariasi secara radikal. Beberapa produsen (mis Saab) telah bergerak ke arah menciptakan kelompok kerja koperasi di mana ada pertukaran peran dan tanggung jawab kolektif untuk kualitas; Ford, di sisi lain, terus menggunakan 'jalur produksi' kurang lebih konvensional teknik sementara berusaha untuk meningkatkan kualitas melalui peningkatan penggunaan robot dan untuk memotong biaya memegang saham dan meningkatkan fleksibilitas dengan teknik logistik just-in-time.

 

 

Mencapai kepuasan kerja dengan IT Mari kita memeriksa bagaimana TI kemungkinan akan mempengaruhi cara orang merasa tentang pekerjaan, apakah ini penting untuk manajer, dan jika demikian apa yang dapat dilakukan untuk memperbaiki masalah dalam hal meningkatkan kepuasan kerja dalam pekerjaan yang berkaitan dengan IT.

 

Hubungan industrial dan IT

Latar Belakang: hubungan industrial dan serikat pekerja Penulis, sebagai mantan ketua cabang serikat pekerja, mungkin harus membuat deklarasi bias mungkin tentang topik ini. Perlu mengamati bahwa tidak semua tempat kerja serikat pekerja, tetapi semua memiliki hubungan industrial: manajer dan tenaga kerja harus berhubungan dan berkomunikasi satu sama lain. Namun 99 persen dari semua tempat kerja sektor publik Inggris yang berserikat dan 54 persen dari yang lebih besar (25? Karyawan) tanaman masih serikat pada tahun 1990 meskipun terjadi penurunan dari 71 persen pada tahun 1984.

 

Teleworking Dengan ketersediaan WAN dan daya tinggi workstation murah banyak dan peningkatan jumlah pekerjaan dapat dilakukan di rumah. 1.000 pengusaha yang disurvei Huws (1993) 11,3 persen dipekerjakan orang-orang yang bekerja di rumah (5,8 persen 'teleworkers'), dan selanjutnya 8,4 persen yang

 kerja dan IT

mempertimbangkan memperkenalkan teleworking. Dua kelompok utama teleworkers ada:

1 Sejumlah skema kecil untuk staf profesional dan manajerial yang biasanya sepenuhnya terintegrasi ke dalam budaya perusahaan, berpartisipasi dalam pelatihan staf dan pengembangan, dan menghabiskan satu atau dua hari seminggu di situs utama. Pekerjaan termasuk konsultasi, konseling telepon, pemrograman.

2 Sebaliknya sejumlah kecil skema dengan angka yang jauh lebih besar dari staf yang bekerja di bidang-bidang seperti entri data, mengetik, terjemahan, atau editorial dan riset. Staf ini kurang terintegrasi ke dalam budaya perusahaan.

Gender dan IT

Tampilan pada kesenjangan seksual di zaman modern Inggris Hampir semua pekerjaan di Inggris dan sebagian besar negara maju masih didominasi dikelola oleh satu jenis kelamin; dengan pekerjaan status yang lebih tinggi dibayar dan yang lebih tinggi dilakukan oleh laki-laki. Meskipun beberapa peningkatan keterwakilan perempuan di Pemilu 1997, ini masih berlaku untuk posisi politik seperti anggota parlemen dan menteri kabinet. uskup Anglikan dan imam Katolik Roma masih eksklusif laki-laki. Angka dikutip Davidson dan Cooper (1992) menunjukkan bahwa sementara jumlah manajer perempuan telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir dari 20 persen menjadi 25 persen, posting ini terkonsentrasi pada tingkat yang lebih rendah dan di daerah tradisional perempuan seperti ritel dan personil. Dari juta atau lebih manajer senior hanya 4 persen adalah perempuan, dan perempuan mewakili kurang dari 1 persen dari kepala eksekutif.

 

keterampilan manajemen dan IT

personil IT sebagai manajer Seperti dalam semua bidang spesialis lain dari organisasi hanya jumlah terbatas promosi dimungkinkan dengan memamerkan keahlian teknis. Hanya menjadi lebih baik di program menulis atau memiliki pengetahuan teknis yang lebih besar dan keahlian dapat menyebabkan promosi ke posting yang terutama berkaitan dengan pengelolaan sumber daya manusia dan anggaran dan dengan berkomunikasi dengan bagian lain dari organisasi. The 'Peter Principle' mungkin menang - orang yang dipromosikan sampai ke titik di mana mereka tidak bekerja efektif dan kemudian dibiarkan terdampar di posting ini. Bisa dibilang manajer TI membutuhkan banyak kepribadian yang sama dan keterampilan sebagai manajer lainnya - tapi merekrut awalnya untuk kemampuan IT dapat membuat tidak mungkin mereka akan memiliki karakteristik yang diperlukan (lihat halaman 199.).

 

Merekrut manajer hibrida

Komponen psikologis Beberapa pemikiran harus diberikan ke psikologis make-up yang diinginkan untuk berbagai jenis IT dan peran manajerial. Awad (1988) mengutip sebuah studi oleh Lyons (1985) yang membagi karyawan pada empat dimensi psikologis:

• Extraversion (E) / Intraversion (I) (yaitu outward looking / inward looking) • Sensing (S) / Intuitive (N) (yaitu praktis dan realistis dibandingkan kreatif) • Berpikir (T) / Feeling (F) • Menilai (J ) / Perceiving (P) (yaitu direncanakan dan teratur dibandingkan fleksibel dan adaptif).

Lyons menyimpulkan kita harus menunjuk:

• Apakah tidak Es untuk pemrograman • Ss tidak Ns untuk posting pemeliharaan • Ts dan Apakah membuat programmer baik tapi penyelenggara miskin • Ns dan Fs untuk-kontak langsung.

Mengembangkan manajer hybrid Daripada mencoba mengimpor hibrida dari luar, sebuah program untuk mengembangkan mereka dalam organisasi tampaknya pendekatan yang lebih menjanjikan. Keuntungan besar dari ini adalah bahwa hal itu mungkin berdampak pada budaya umum dan struktur organisasi, mendorong fertilisasi silang ide. Survei BCS dikutip di atas menemukan bahwa 95 persen responden mengakui bahwa pelatihan hibrida harus disertai dengan perubahan budaya dan organisasi

 

 IT dan masyarakat Kebutuhan untuk pilihan

Topik • Implikasi sosial dari masyarakat informasi • Kenyamanan dan rumah • teknologi informasi Pendidikan dan • Kebudayaan dan dunia maya • IT dan divisi dalam masyarakat • Masyarakat dan IT • Lingkungan fisik dan IT • Demokrasi, pemerintah dan IT • Teknologi informasi dalam masyarakat demokratis

Implikasi sosial dari masyarakat informasi Perkembangan teknologi adalah sulit untuk memprediksi - tapi bagaimana akan digunakan dan apa dampak dari itu akan di masyarakat hampir mustahil untuk meramalkan. Sebagaimana telah kita lihat, mudah untuk mengasumsikan over-optimis bahwa mungkin skenario yang paling diinginkan pasti akan terjadi. Dengan tidak adanya intervensi pemerintah, hasil yang paling mungkin adalah bahwa kekuatan pasar akan sangat menentukan penggunaan masyarakat membuat TI dan dampak TI terhadap masyarakat. Tak pelak, atas dasar ini, akan ada kecenderungan masyarakat yang paling af fasih berbahasa (seperti Amerika Serikat), dan yang paling af fasih berbahasa anggota masyarakat (makmur dan kuat), untuk membuat sebagian besar penggunaan teknologi untuk mereka bene sendiri fi t . Di bawah pengaruh kekuatan pasar perubahan tersebut - menanggapi permintaan konsumen individu dipupuk oleh pro fi t-memaksimalkan perusahaan multinasional - mungkin memiliki efek tak terduga yang mempengaruhi masyarakat secara keseluruhan dan mungkin biaya itu sayang dalam hal dampak lingkungan atau dampak pada stabilitas sosial. Bab ini mencoba untuk mempertimbangkan beberapa kemungkinan efek semacam ini dan sejauh mana mereka dapat dan harus dikontrol oleh pemerintah atas nama masyarakat secara keseluruhan dalam suatu masyarakat demokratis.

 

Kenyamanan dan rumah Dalam banyak hal, terutama ekonomi, dampak terbesar dari teknologi informasi dan komunikasi baru telah di industri hiburan. bioskop konvensional dan penyiaran secara bertahap membuat meningkatnya penggunaan teknik digital dalam penyusunan efek khusus, fitur kartun, pengolahan berita dan sejenisnya. Efek bersih dari semua ini, bagaimanapun, adalah bisa dibilang cukup kecil dibandingkan dengan dampak besar televisi dan sejenis produk pada kehidupan rumah dan pola kegiatan rekreasi. Televisi, di samping menciptakan multi-miliar pound industri global baru, memiliki dampak yang besar - membuat konsumsi keluarga produk industri hiburan di rumah mereka sendiri fitur utama dari kehidupan sosial.

 

Pendidikan dan teknologi informasi Dalam lingkup pendidikan jelas bahwa potensi transformasi radikal pembelajaran menggunakan teknologi baru ini belum direalisasi, bahkan di negara-negara seperti Amerika Serikat dan Inggris di mana penggunaan teknologi ini adalah yang paling maju . Di banyak negara miskin adalah mungkin bahwa penggunaan TI dapat membantu menjembatani kesenjangan pendidikan antara mereka dan daerah yang lebih kaya dari dunia; tetapi proyek tersebut akan memerlukan penggunaan imajinatif sumber daya oleh masyarakat dunia, yang mungkin tidak mungkin dalam keadaan saat ini. Pada bagian ini kita akan meneliti potensi penggunaan IT dalam pendidikan dan kemudian mempertimbangkan masalah bergerak dari penggunaan terbatas sekarang teknologi untuk sebuah kerja yang lebih totok dari sumber daya tersebut. Akhirnya kita akan mempertimbangkan efek berpotensi mengganggu pembangunan tersebut.

 

Budaya dan dunia maya Isu yang diangkat dalam bagian sebelumnya tentang dampak web pada budaya nasional pantas beberapa eksplorasi lebih lanjut dan mungkin dapat disajikan lebih blak-blakan. Untuk optimis, bersih merupakan tahap baru dalam perkembangan kebudayaan manusia. budaya global ini, yang ada di 'dunia maya', memungkinkan manusia di seluruh planet untuk berbagi dan menciptakan baru 'virtual realitas', untuk bebas dan untuk berkomunikasi melalui bentuk-bentuk baru seni, dan berkolaborasi dalam pengembangan ilmiah pemahaman dan baru teknologi perkembangan. Untuk pesimis, bersih adalah salah satu bagian yang lebih dari proses dimana kapitalisme Amerika membebankan budaya berbahasa Inggris dikomersialisasikan dan divulgarisasi lagu pop, pornografi, LMS blok-buster fi, jeans, hamburger dan komersial pro fi teering pada sebelumnya jauh lebih beragam dan canggih budaya dunia. Setiap sisi argumen ini akan disajikan dan beberapa upaya dilakukan untuk menengahi, tapi fi nal penilaian harus diserahkan kepada pembaca. Konsep peradaban global, di mana 'dunia maya' (realitas elektronik hipotetis di mana pemahaman, komunikasi dan aktivitas di jaring global elektronik terjadi) adalah fitur dominan budaya manusia, mungkin pertama-tama dipopulerkan oleh ilmu fiksi penulis William Gibson . Dia digambarkan sebagai:

 

IT dan divisi dalam masyarakat Salah satu aspek dari dampak TI pada masyarakat yang menimbulkan beberapa isu-isu kontroversial adalah sejauh mana dapat dilihat sebagai mempromosikan atau mengurangi divisi yang ada di masyarakat. Ini termasuk divisi ekonomi antara divisi kaya dan miskin dan sosial antara jenis kelamin, kelompok etnis (misalnya orang dari asal yang berbeda nasional atau agama) dan ras. Pandangan optimis dari ini adalah bahwa teknologi informasi, oleh definisi, mempromosikan komunikasi antara orang dan karena itu harus membantu untuk menyebarkan pemahaman sosial dan internasional. Orang yang ribuan mil terpisah, baik secara harfiah atau sosial berbicara, dapat berkomunikasi melalui 'chatting' kelompok, papan buletin atau e-mail; mereka dapat memperoleh informasi mengenai cara hidup yang berbeda melalui situs World Wide Web dan bahkan mengalami 'virtual reality' cara lain kehidupan melalui program interaktif. Lebih ef produksi fi sien menggunakan IT menciptakan banyak kekayaan yang bisa dibagi di antara semua kelompok yang bersangkutan. Jadi dapat dikatakan bahwa teknologi memiliki built-in bias mendukung mengurangi perpecahan sosial dan ekonomi.

Masyarakat dan IT Dalam Bab 6 kita bahas teleworking dari sudut pandang perusahaan-perusahaan dan, sampai batas tertentu, individu karyawan. Sebelumnya masih kita melihat bagaimana dampak TI pada distribusi geografis kerja dapat dilihat sebagai pembalikan pertama Revolusi Industri (yang menyebabkan konsentrasi pekerja di pabrik-pabrik perkotaan) oleh kedua. Pada bagian ini kita mempertimbangkan dampak kumulatif yang teleworking dan konsentrasi kegiatan pendidikan dan rekreasi di rumah mungkin pada kehidupan masyarakat, dan apakah ada cara yang lebih positif di mana TI dapat digunakan untuk mengembangkan, bukan merusak, kehidupan masyarakat sekitar.

 

Lingkungan fisik dan IT A pertimbangan dampak teknologi informasi pada lingkungan fisik sangat relevan dengan dua tema buku ini: yang pertama adalah interaksi sistem dari berbagai jenis; yang kedua adalah kebutuhan untuk mengelola interaksi tersebut dengan membuat pilihan strategis yang tepat. Dalam banyak teori sistem 'lingkungan' hanyalah segala sesuatu di luar kelompok objek yang telah memutuskan untuk menganalisis sebagai kelompok berinteraksi (mis Easton, 1979, Ch 1.); di bagian ini, namun, kami berarti sesuatu penggunaan umum lebih dekat dalam bahwa kita prihatin dengan apa yang mungkin dapat digambarkan sebagai biosfer - yaitu, hewan lain, tanaman, atmosfer, lautan dan ciri-ciri fisik utama dari planet ini. Seseorang tergoda untuk mengatakan bagian-bagian dari keberadaan kita bersama yang tidak buatan manusia - tetapi ini akan menjadi meremehkan dampak sebelumnya manusia di planet ini. Lanskap Inggris, misalnya, sebagian besar adalah artefak dalam hampir semua fitur adalah produk dari campur tangan manusia (lindung nilai dan medan, dan bahkan hutan dan heaths). Bahkan seperti rupanya lanskap 'liar' sebagai Sahara dianggap seperti itu karena aktivitas manusia - itu adalah sebagian besar produk Dustbowl dari upaya dalam zaman Romawi untuk tumbuh tanaman sereal yang tidak cocok.

 

Demokrasi, pemerintah dan IT Kebanyakan orang di Inggris hanya memiliki gagasan samar dari apa yang dimaksud dengan demokrasi. Beberapa mungkin samar-samar ingat Presiden Lincoln definisi - 'Pemerintah rakyat, oleh rakyat, untuk rakyat' - tapi akan kagum untuk mengetahui bahwa bahkan komunis gaya lama di bekas Uni Soviet mengaku berlatih demokrasi dalam arti ini pemerintah oleh, dan untuk kepentingan, mayoritas! Tanpa berusaha untuk mendefinisikan secara resmi apa artinya demokrasi, atau untuk membangun keinginan yang, saya akan menganggap itu adalah 'hal yang baik dan yang tidak melibatkan aturan hanya sebagian tapi, antara lain, dua prinsip utama: pemerintah dengan diskusi dan menghormati hak-hak individu. Untuk menggambarkan hal ini, misalkan dosen mengusulkan bahwa salah satu anggota kelas dibuang di bawah mobil, dan mayoritas kelas, tidak menyukai dia, segera lakukan jadi - beberapa akan menerima bahwa, diinginkan atau tidak, tindakan memiliki setidaknya telah demokratis!

Informasi dan demokrasi Jika dua prinsip yang disarankan diterima, maka berikut ada hubungan yang sangat kuat antara sikap pemerintah untuk informasi dan apakah demokratis atau tidak.

 

teknologi informasi dan negara fundamental, seperti yang ditunjukkan Youeji Masuda dalam sebuah artikel di 'Computopia', pemerintah dan masyarakat dapat menggunakan potensi teknologi informasi baik untuk membebaskan atau mengontrol individu di dalamnya (Forester, 1985). Jadi dengan semua orang menawarkan akses gratis ke informasi akuisisi dan pengolahan sistem yang canggih, demokratis 'Computopia' dapat didirikan di mana orang biasa memiliki informasi lebih dari Perdana Menteri yang paling canggih bisa memiliki dua puluh atau tiga puluh tahun yang lalu.

teknologi informasi dalam suatu masyarakat demokratis Ada banyak isu yang lebih luas yang berkaitan dengan apa yang mungkin disebut penggunaan sosial demokratis teknologi informasi. Sebuah tema umum dalam kaitannya dengan masalah ini mungkin, bagaimanapun, bahwa dalam demokrasi orang biasa harus, sebagai komputer Apple Macintosh akan meletakkannya, akan 'diberdayakan' oleh teknologi bukannya objek pasif atau korban. Tidak menjadi korban melibatkan tidak hanya perlindungan data dalam arti yang agak sempit saat ini hukum Inggris memberikan untuk itu, tetapi juga hak privasi dan kebebasan informasi (secara singkat disebut di pp. 224-5), dan mungkin semacam hak untuk membalas di media semakin bervariasi.

Kesimpulan Kesimpulan, oleh karena itu, adalah bahwa teknologi informasi tidak secara otomatis akan memastikan demokrasi tidak merusak itu. Namun, ini tidak berarti bahwa sebagai demokrat kita dapat mengabaikan IT. Dampak TI pada demokrasi akan tergantung pada pilihan yang dibuat tentang bagaimana teknologi tersebut digunakan. Ini 'pilihan' dapat dilakukan oleh bisnis besar atau individu di ketidaktahuan, atau mengabaikan, dampaknya terhadap seluruh masyarakat. Mungkin hanya bahwa tidak ada yang akan membuat pilihan sadar pada beberapa masalah, tapi itu sebagai hasil dari pilihan, atau kegagalan untuk mempertimbangkan alternatif, salah satu masa depan demokrasi daripada masa lain yang sama mungkin akan dibentuk.